FAQ

FOIRE AUX Questions

Trouvez les réponses aux questions que vous pourriez vous poser ou contactez-nous

Les Personnes en Situation d’Handicap (PSH) peuvent suivre nos cours en présentiel ou à distance. Quel que soit le mode que vous avez choisi, nous vous prions de prendre contact avec nous par mail ou par téléphone (voir le formulaire de contact) afin que nous puissions convenir des mesures les plus adéquates et adaptées à votre situation.

Oui, tous nos cours sont enregistrés avec une voix off. Vous pouvez entendre la voix
off et lire le texte si vous le souhaitez en activant ou en désactivant les fonctionnalités correspondantes sur l’écran du cours.

Oui, nous vous recommendons d’utiliser les navigateurs Firefox, Google Chrome, Microsoft edge et Safari pour suivre nos cours.
Si vous utilisez d’autres navigateurs, vous pourriez rencontrez des problèmes techniques.

Oui, c’est possible, mais pour l’instant uniquement sous forme de virements.  Vous pouvez nous envoyer des virements dans les devises suivantes :  Euro (EUR), dollar américain (USD), livre sterling (GBP), dollar australien (AUD), dollar néo-zélandais (NZD).  Veuillez nous envoyer un courrier à [email protected] pour recevoir les coordonnées de notre compte dans la devise de votre choix et des instructions supplémentaires pour la transaction.

Oui, nous délivrons un certificat à la fin de chaque cours. Il faut réussir le test d’évaluation globale du cours constitué de 40 questions. Pour que votre prénom et votre nom de famille apparaissent sur le certificat, ils doivent être indiqués dans le profil de votre compte. Si vous avez un problème quelconque avec le certificat, veuillez contacter le support.

L’objectif de ce site est de fournir des formations de haute qualité aux professionnels des paiements. Nous avons estimé qu’il était important de commencer par les fondamentaux. A court et moyen terme, nous prévoyons d’offrir des cours sur les paiements domestiques en Europe (SCT, SCT Inst, SDD Core, SDD B2B), les paiements internationaux et la norme ISO 20022. D’autres sujets comme les cartes, la gestion de trésorerie et le financement du commerce seront traités par la suite. 

Le compte de membre gratuit vous permet d’accéder aux modules gratuits des cours disponibles sur la plate-forme. La partie gratuite d’un cours est généralement constitué des deux ou trois premiers modules de ce cours. Avec le compte gratuit, vous avez la possibilité de tester et de voir si un cours vous apportera vraiment la valeur que vous attendez, avant de vous procurer la version complète. Avec le compte de membre gratuit et la garantie de remboursement de 15 jours, l’achat des cours complets est sans risque pour vous.  En outre, vous serez averti lorsque de nouveaux cours seront publiés sur la plate-forme.

Pour contacter le support, envoyez un mail à l’adresse [email protected] depuis l’adresse mail de votre compte.

Le support est réservé aux adhérents.

Oui. Le site a été désigné afin de permettre aux utilisateurs d’étudier sur tout appareil (PC, smartphone ou tablette). Seule une connexion internet est nécessaire.

Cette plateforme de formation est construite à base du LMS Learndash. Un cours se compose de nombreuses leçons et modules. Chaque leçon peut contenir un ou plusieurs sujets et quiz. Lorsque vous atteignez votre page de cours, allez dans le menu de gauche pour voir la liste de tous les modules / leçons. Cliquez sur une leçon pour afficher le module ou les modules qu’elle contient. Ensuite cliquez sur un module pour le suivre. À la fin de chaque module, il y a un quiz. Nous vous encourageons à le prendre pour reviser vos connaissances et concepts examinés pendant le module. Lorsque le module et le quiz sont terminés, veuillez retourner sur la page de la leçon et la marquer comme terminée et passez à la leçon suivante en cliquant sur le bouton qui se trouve en bas à droite.

Le package d’adhésion d’entreprise permet à l’abonné de créer et de gérer des sous-membres. L’abonné a accès à son propre tableau de bord d’adhésion et peut gérer l’accès au contenu du cours pour les sous-membres.  Par défaut, nous proposons une adhésion corporative avec 10 sous-membres. Mais si vous souhaitez un package avec un nombre différent de sous-membres, nous serons heureux d’étudier une solution sur mesure pour vous. Merci d’envoyer un mail à [email protected]

Notre règlement intérieur est disponible sous le lien suivant : REGLEMENT INTERIEUR

Laissez-nous un message

Trouvez la meilleur solution…